Informazioni su Spedizione
FirenzeHerboLuxMart si impegna a garantire che i vostri ordini arrivino in modo sicuro e tempestivo. Comprendiamo l'importanza di ricevere i vostri prodotti di lusso a base di erbe senza ritardi, per questo offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze.
Metodi di Spedizione Disponibili
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Spedizione Standard: Questa opzione prevede un tempo di consegna stimato di 3-5 giorni lavorativi per le destinazioni nazionali. Il costo è fisso per ordini inferiori a una certa soglia e gratuita per ordini superiori a 70€. Perfetta per chi non ha fretta e desidera un servizio affidabile.
Costo: 7€ (Gratuita per ordini superiori a 70€)
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Spedizione Express: Per chi desidera ricevere i propri prodotti il più rapidamente possibile, offriamo la spedizione express con consegna stimata in 1-2 giorni lavorativi. Un piccolo supplemento è applicato per questo servizio prioritario. Disponibile solo per destinazioni nazionali.
Costo: 15€
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Spedizione Internazionale: Spediamo anche al di fuori dell'Italia. I tempi e i costi variano a seconda del paese di destinazione e del peso del pacco. Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione, a carico del cliente. Contattateci per maggiori dettagli sulla spedizione internazionale.
Costo: Varia in base alla destinazione e al peso. Tempi: 7-14 giorni lavorativi.
Geografia e Restrizioni
Attualmente, offriamo spedizioni in tutta Italia e in molti paesi europei. Per le spedizioni al di fuori dell'Europa, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare la fattibilità e i costi. Alcuni prodotti potrebbero avere restrizioni di spedizione in determinate regioni a causa di normative locali. Faremo del nostro meglio per informarvi tempestivamente in caso di tali restrizioni.
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Riceverete un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento non appena il vostro ordine sarà partito dal nostro magazzino. Potete utilizzare questo numero per monitorare lo stato della vostra consegna.
Metodi di Pagamento Accettati
FirenzeHerboLuxMart offre una varietà di opzioni di pagamento sicure e convenienti per rendere il vostro processo di acquisto il più semplice possibile. La sicurezza delle vostre transazioni è la nostra massima priorità.
Carte di Credito/Debito
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express e Maestro. Tutte le transazioni sono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri e crittografati per proteggere i vostri dati finanziari.
PayPal
PayPal è un metodo di pagamento rapido e sicuro che vi permette di pagare senza condividere i vostri dati finanziari. Potete utilizzare il vostro saldo PayPal o collegare la vostra carta di credito/debito al vostro account PayPal.
Altri Metodi Elettronici
Stiamo costantemente lavorando per aggiungere ulteriori metodi di pagamento elettronici per offrirvi maggiore flessibilità. Controllate periodicamente questa sezione per aggiornamenti sui nuovi metodi accettati, come Google Pay o Apple Pay.
Sicurezza delle Transazioni
Tutte le transazioni sul nostro sito sono protette da crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit, garantendo che i vostri dati personali e finanziari siano sempre al sicuro. Non memorizziamo i dettagli completi della vostra carta di credito.
Politica di Reso e Sostituzione
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, FirenzeHerboLuxMart offre una politica di reso e sostituzione chiara e trasparente.
Condizioni Generali di Reso
Potete richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti. Articoli aperti o danneggiati non potranno essere accettati per il reso, a meno che non siano difettosi all'origine.
- Termine: 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Condizione dell'articolo: Nuovo, non utilizzato, nella confezione originale sigillata.
- Prova d'acquisto: È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.
- Esclusioni: Prodotti personalizzati, articoli in saldo finale o articoli igienici per motivi di salute non sono rimborsabili.
Il processo di reso prevede l'invio dell'articolo al nostro centro resi. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non conforme all'ordine. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, vi invieremo un'email per notificarvi l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Procedura di Sostituzione
Se un articolo è difettoso o danneggiato all'arrivo, siamo lieti di sostituirlo. Vi preghiamo di contattarci immediatamente via email all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, fornendo dettagli sul difetto e, se possibile, fotografie. Organizzemo la sostituzione e le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Se desiderate sostituire un articolo per un'altra ragione (es. cambio taglia o colore, se applicabile), la procedura è simile a quella del reso: dovrete restituire l'articolo originale e effettuare un nuovo ordine. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo originale saranno a vostro carico.
Rimborso
Una volta approvato il rimborso, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto bancario. Vi preghiamo di pazientare e di controllare il vostro estratto conto. Se non avete ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, vi invitiamo a contattare prima la vostra banca e poi il nostro servizio clienti.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso e sostituzione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi e assicurarvi un'esperienza di acquisto positiva.